Las 3 principales funciones de todo vendedor
¿Eres vendedor?, ¿Cuales son tus funciones?. Como muchos me dirás que tú te dedicas a vender y que esa es tu función, vender. ¿Solo vender?
Una antigua historia de Etiopía contaba que un anciano en su lecho de muerte llamo a sus tres hijos y les dijo:
- No puedo dividir en tres los que poseo. Eso dejaría muy pocos bienes a cada uno de vosotros. He decidido dar todo lo que tengo, como herencia, al que se muestre más hábil, más inteligente, más astuto, más sagaz. Dicho de otra forma, a mi mejor hijo. He dejado encima de la mesa una moneda para cada uno de vosotros. Tomadla. El que compre con esa moneda algo con lo que llenar la casa se quedara con todo.
Se fueron.
- El primer hijo compró paja, pero solo consiguió llenar la casa hasta la mitad.
- El segundo hijo compró sacos de pluma, pero no consiguió llenar la casa mucho más que el anterior.
- El tercer hijo -que consiguió la herencia- solo compro un pequeño objeto. Era una vela. Espero hasta la noche, encendió la vela y llenó la casa de luz.
Vender implica muchas cosas y esas "cosas" forman parte de la responsabilidad del vendedor, forman sus funciones.
La mayoría de los vendedores entenderán la historia con una moraleja clara, la moraleja del más listo. Pensarán que el más listo fue el que consiguió quedarse con la fortuna y que todo se trata de eso, inteligencia, picaresca, truco… sin embargo lo que no saben de la historia es que el tercer hijo preguntó por toda la ciudad que podría comprar con esa moneda, habló con las personas que consideraba más sabias y caminó durante muchas horas seguidas hasta que al caer la noche y sin una respuesta clara, desesperado, alzó la vista y vio como un gran establo podía iluminarse con una simple antorcha…
¿Picaresca o trabajo?
Todo vendedor debería tener claro cual es su trabajo, cuales son sus principales funciones:
1. Investigar su área
El vendedor debe conocer y recopilar toda la información que pueda sobre competencia, productos, necesidades del cliente, nuevos usos de sus productos…
2. Vender
El vendedor debe conocer que pueden necesitar sus clientes, cuando, que precio están dispuestos a pagar por ello y si pueden pagarlo. Se trata de entender todo el proceso de la venta para vislumbrar cual es el verdadero valor que ofrece el producto/servicio.
3. Fortalecer la relación con los clientes
Una vez se ha hecho la venta el vendedor debe controlar la evolución del consumo del cliente, avisarlo de las novedades, asesorar sobre la mejor forma de utilizar los productos pero sobre todo entender como y cuando se puede ayudar al cliente.
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Publicado por VRedondoF para COMERCIO el 5/27/2009 08:04:00 PM
